企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么作用?如何取消?
作者：騰訊企業(yè)微信郵箱 發(fā)布時(shí)間：2022-05-13 17:21:07 訪問(wèn)量：724
企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么作用?如何取消?利用企業(yè)微信聯(lián)系客戶時(shí)，許多企業(yè)都會(huì)使用一個(gè)功能叫做會(huì)話存檔。那么企業(yè)微信的會(huì)話存檔功能有什么作用呢?我們要怎么使用呢?接下來(lái)我們一起來(lái)了解一下。
企業(yè)微信會(huì)話存檔有什么作用
將聊天記錄保存在企業(yè)微信會(huì)話存檔中，主要有以下幾種功能：
記錄并跟蹤服務(wù)流程，幫助企業(yè)及時(shí)了解員工與客戶的聊天記錄。如有爭(zhēng)議，可提取記錄解決爭(zhēng)議。
限制服務(wù)人員的行為，停止員工接受私人訂單和飛單，提高服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)客戶和企業(yè)的權(quán)益。
回應(yīng)合規(guī)、風(fēng)控、審核要求的監(jiān)管策略。
員工和客戶知情后，我們不僅可以將員工與客戶的文字、圖片、語(yǔ)音等聊天記錄永久保存，而且支持關(guān)鍵詞搜索等過(guò)濾功能，即使被撤銷、被刪除的消息也可以查看。
但企業(yè)開通會(huì)話存檔功能后，不能直接投入使用，需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)。
企業(yè)微信會(huì)話存檔同意后能取消嗎
當(dāng)企業(yè)開啟企業(yè)微信會(huì)話存檔，客戶具有知情權(quán)。當(dāng)用戶添加員工的第一個(gè)時(shí)間，企業(yè)微信會(huì)向客戶發(fā)送可能存檔會(huì)話內(nèi)容的提示，客戶可根據(jù)自己的需要，選擇是否同意存檔。
假如我們點(diǎn)擊同意后，但在后期溝通時(shí)不想繼續(xù)存檔，可進(jìn)入【查看服務(wù)說(shuō)明】的小程序，在企業(yè)微信會(huì)話存檔小程序中選擇“不同意保存”，選擇后選擇企業(yè)微信會(huì)話記錄
企業(yè)微信會(huì)話存檔購(gòu)買方式
一種是私有化部署，一種是saas服務(wù)，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況來(lái)去選擇購(gòu)買。
除上述功能外，企業(yè)微信會(huì)話存檔還有很多用途。如果您感興趣，您可以聯(lián)系我們客服開通使用。快試試~。
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