公有云企業郵箱市場進入成熟期，騰訊企業郵箱高居市場首位

隨著互聯網技術的不斷進步，電子商務和實體經濟之間聯系越來越緊密。不管您是小微企業，還是中等大型企業都已經不可能再置身于當下的網絡信息浪潮之外了。固步自封無異于坐以待斃，與時俱進才能生生不息。當您看到其他企業都開始使用自己的企業郵箱收發郵件的時候，您可能真的到了該選擇一款企業郵箱來助飛自己公司的事業的時候了。

據我們測算，2014年至2017年，公有云企業郵箱整體市場規模在持續擴大。2017年公有云企業郵箱營收規模大約為27.2億元，同比增長21.95%。目前，公用云企業郵箱市場營收規模包括公有云企業郵箱運營商以及渠道代理商。

1、市場和用戶規模逐年增長，但是增速開始放緩

根據調研顯示，在2017年整體中國公有云企業郵箱運營商的營收份額中，騰訊企業郵箱收入占比大約13.37%，居各家廠商首位。

在這幾個廠商里，騰訊企業郵箱在營收規模方面在主流運營商中一直都比較靠前;263企業郵箱營收占比大約為12.95%;另外網易和阿里的營收份額大約占比8.26%和4.95%。

根據數據統計發現，2014年，中國公有云企業郵箱用戶的企業數量大約為136.3萬家。到了2017年的企業數量大約為261.1萬家。

不過需要提的是，盡管這幾年中國公有云企業郵箱用戶規模正在逐年增長，但增速卻逐步放緩。

再從公有云企業郵箱主流運營商用戶規模份額的維度來看，根據大數據，以及實際市場調研的結果顯示，目前騰訊企業郵箱的用戶規模占比較大，大約35.21%，位居各個廠商之首。原因在于騰訊此前長期進行免費郵箱推廣，并且與微信進行了打通。

阿里郵箱次之，占比24.83%。自2014年阿里收購中國萬網之后，阿里企業郵箱就與萬網郵箱進行了整合。目前企業在注冊域名的同時會贈送阿里企業郵箱，致使其近兩年出現了大幅增長。網易和263的用戶規模份額大約為20.16%和10.39%。

2、銷售方式以渠道代理為主，直銷逐漸滲透

與企業IT設備銷售相同，長期以來，公有云企業郵箱也是采用線下渠道代理銷售為主。運營商根據代理商層級或規模(銷售額)提供一定的折扣，由代理商進行產品分銷。

但近幾年，公有云企業郵箱的銷售方式正在逐漸改變，各大運營商線上直銷形式開始慢慢滲透。如今客戶可以不再通過代理商，而直接向運營商進行采購。

根據數據顯示，2014年，各個運營商線上直銷比例平均約占總營收的4%，并且這一比例在近幾年呈逐步增長態勢。2017年，各家運營商線上直銷平均占比約為12%。

根據總營收的數字計算，2017年運營商線上直銷營收規模大約為3.2億元，渠道代理商營收約為24億元。例如，在直銷形式上，以騰訊企業郵箱為主的直銷模式具體方式包括官網頁面、銷售客服、郵件推廣、微信公眾號、H5促銷頁面等等。

不過需要指出的是，公有云企業郵箱作為TOB銷售模式的典型，長期以來，代理商都是各家最主要的銷售渠道。2018年之后，線上直銷比例會繼續增長，但幅度不會太大。未來很長一段時間企業郵箱的銷售依舊會以代理商為絕對重點。

3、移動化、平臺化，郵箱存量市場待發掘

經過調研發現，經過多年發展，公有云企業郵箱行業已十分成熟。從報告第二部分的市場數據來看，中國公有云企業郵箱的市場規模逐步開始進入瓶頸期，增速逐年放緩。

不過，目前公有云企業郵箱的整體增速依然保持在20%以上。郵箱產品化，加上更低的成本投入與運維管理，使得公有云企業郵箱在企業郵件系統選擇上還是非常具有競爭優勢。

騰訊企業郵箱所部屬的騰訊專業數據中心是經過了微信和QQ數十億用戶保護級別考驗的，抗壓能力一流。例如騰訊天津數據中心是全亞州服務器容量最大的數據中心，具備軍事防御級別的容災能力，對風暴、地震、洪水等自然災害都能有效抵御并保證業務正常進行。同時，在網絡層面，IDC機房覆蓋電信、聯通、移動及教育網，具有支持自動擴容的充足帶寬和優質網絡，網絡穩定，訪問速度快。